Mit zwei Beiträgen von Klaus Kissel, erschienen in ChannelPartner, Ausgabe 13-14/14, am 21. Juli 2014.
IT-Fachhändler stehen vor Fragen zur Konzeptentwicklung, Kundengewinnung, Mitarbeiterschulung und zum Auftreten im Verkauf. Klaus Kissel empfiehlt, neue Konzepte außerhalb des Tagesgeschäfts in Ruhe auszuarbeiten. Bei wachsender Konkurrenz rät er, zusätzliche Frequenz im Umfeld zu nutzen, den Außenauftritt zu stärken und neue Kundschaft mit fachlicher Beratung und gutem Service zu überzeugen.
