Von Klaus Kissel, erschienen in gmbhchef, Ausgabe Juni/Juli 2013, Seiten 36 bis 37.

Ein positives Einkaufserlebnis entsteht durch das Zusammenspiel von Sortiment, Preis, Inszenierung und qualifizierten Mitarbeitenden. Der Beitrag beschreibt, wie Store Coaching Verkaufskompetenz im Arbeitsalltag entwickelt. Storeleitungen beobachten Kundengespräche, geben konkretes Feedback und erarbeiten individuelle Entwicklungspläne. So können Mitarbeitende die drei Kompetenzstufen bis zur Topkompetenz schrittweise erreichen.

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