Die Qualifizierung ist wie folgt aufgebaut:

• Vorbereitenden Selbstanalyse der eigenen Kunden in Bezug auf Entscheidungen. Eigene Kundenfälle stehen im Mittelpunkt
• 2 Tage Präsenzworkshop
• Lerngruppen, die sich eigenorganisiert bei der Umsetzung begleiten
• Video-Coaching mit dem ifsm Coach in Kleingruppe (6 Personen, je 2 Stunden)
• Follow Up, 1 Tag online

Inhalte:

• Professionell Kundensysteme analysieren und gezielt intervenieren
• Aktiv Unterstützer identifizieren und zum Vertiefen der Kundenbeziehung gewinnen
• Psychologie der Meinungsbildung und Entscheidungsfindung in Gesprächen mit unterschiedlichen Personen
• Geschriebene und ungeschriebene Gesetze der Organisation erkennen und nutzen
• Die unterschiedlichen Rollen und Entscheidungscharaktere meiner Gesprächspartner und -partnerinnen erkennen und darauf einwirken
• Positionen und Interessen herausfinden und unterscheiden lernen (Motivorientiertes Hören stärken)
• Die eigene Unsicherheit identifizieren und Möglichkeiten kennenlernen, diese abzubauen.
• Professionelle Gesprächsvorbereitung bei komplizierten Entscheidungswegen
• Analyse der eigenen Kundensysteme und entwickeln eines persönlichen Vorgehensplans
• Transfer: Umsetzungsaufgaben bis zum Onlineworkshop

Inhalte des Follow Up Workshops zur Transferbegleitung:

• Reflexion der Inhalte aus dem ersten Workshop
• Erfolgserlebnisse aus der Umsetzung analysieren und wiederholbar machen
• Stolpersteine besprechen und Lösungen erarbeiten
• Systemische Aufstellung als Analysetool
• Aufbau einer zielgerichteten Argumentation

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